· Kam, prípadne komu máme volať v prípade poruchy?
1. V prípade, že ste správca objektu a ste zákazníkom spoločnosti Tepláreň Košice, a.s., k dispozícii je Vám náš dispečing s 24-hodinovou službou na telefónnom čísle 055 / 619 2444.
Prosíme, skôr ako kontaktujete náš dispečing, preverte si, či nie je porucha spôsobená v rámci Vášho objektu nezávisle od dodávateľa tepla (napr. uzavretá stupačka, zle nastavený termostatický ventil a pod.).
2. V prípade, že nie ste správca objektu, kontaktujte najskôr svojho správcu, ktorý je zodpovedný za dodávku tepla a teplej vody v rámci objektu.
3. Pomerne často sa stáva, že nás kontaktujú zákazníci iných spoločností, ktoré taktiež dodávajú teplo na vykurovanie a teplú vodu. Prosíme, preverte si, či je spoločnosť Tepláreň Košice, a.s. Vaším dodávateľom tepla.
· Sú odstávky teplej vody v letných mesiacoch nevyhnutné?
Áno a to z dôvodu dlhodobo plánovaných opráv, ktoré nie je možné uskutočniť bez odstavenia horúcovodného rozvodu. Zákazníci spoločnosti Tepláreň Košice, a.s. sú o plánovaných odstávkach informovaní v zmysle zákona 657/2004 Z. z., minimálne 15 dní vopred.
· Vykonáva Vaša spoločnosť aj rozbor vody?
Áno. Skúšobné laboratórium spoločnosti Tepláreň Košice, a. s. túto službu poskytuje aj pre externé subjekty. Pracovisko je akreditované Slovenskou národnou akreditačnou službou.
Ďalšie informácie >>
· Aké sú odporúčané teploty v obytných priestoroch?
Podľa vyhlášky MH SR č. 152/2005 o určenom čase a o určenej kvalite dodávky tepla pre konečného spotrebiteľa sú odporúčané teploty nasledovné: pre obývacie miestnosti 21 °C, pre kúpeľne 24 °C, pre vykurované chodby 15 °C, pre kancelárie 20 °C, atď.
Rôzne